LE BTS PROPOSÉ À LYON
BAC + 2, l’obtention de crédit ECTS (120 Credit)
BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL PRODUIT DE LUXE
Objectif
Dans le cadre de la formation, le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel doit remplir les missions suivantes :
- Management de l’unité commerciale
- Gestion de la relation avec la clientèle
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Il doit ainsi être capable
- D’exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale
- Au contact de la clientèle, de mener des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, et de la fidéliser
- D’être en charge des relations avec les fournisseurs, de veiller à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché
- D’assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Compétences visées
- Suivre et développer l’activité du point de vente
- Attirer, accueillir la clientèle, lui vendre les produits et /ou services répondant à ses attentes
- Fidéliser la clientèle
- Adapter l’offre commerciale
- Mettre en place les opérations promotionnelles
- Participer à la réalisation des objectifs de l’équipe
Campus Virtuel 