LE BTS PROPOSÉ À LYON

BAC + 2, l’obtention de crédit ECTS (120 Credit)

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BTS MCO - MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL PRODUIT DE LUXE

Objectif

Dans le cadre de la formation, le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel doit remplir les missions suivantes :

  • Management de l’unité commerciale
  • Gestion de la relation avec la clientèle
  • Gestion et animation de l’offre de produits et de services
  • Recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale
Il doit ainsi être capable
  • D’exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale
  • Au contact de la clientèle, de mener des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, et de la fidéliser
  • D’être en charge des relations avec les fournisseurs, de veiller à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché
  • D’assurer l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
Compétences visées
  • Suivre et développer l’activité du point de vente
  • Attirer, accueillir la clientèle, lui vendre les produits et /ou services répondant à ses attentes
  • Fidéliser la clientèle
  • Adapter l’offre commerciale
  • Mettre en place les opérations promotionnelles
  • Participer à la réalisation des objectifs de l’équipe